CMSを使用したサイト運用で最低限必要となるツールは次のとおりです。

• CMS／サイト構築ツール
• ドメイン管理ツール
• サーバー管理ツール
• アクセス解析ツール
• バックアップツール（プラグイン）
• セキュリティツール（プラグイン）
• フォームスパム対策ツール（プラグイン）

このほか、表示速度改善のためにキャッシュプラグインや画像最適化ツールを使用すると、ユーザー体験の向上が図れます。

Google サーチコンソールやアナリティクスを使用して把握する必要のあるポイントは次のとおりです。

• 流入経路やクリック率、検索クエリー（キーワード）
• ページごとのセッションやエンゲージメントとその推移
• ユーザーの属性やデバイス環境
• コンバージョン率とその推移

これらを見ることで、Webサイトとコンテンツの利用状況が確認できます。

サーチコンソールは検索と流入状況の把握、アナリティクスはサイト内行動を分析するツールです。併用することが基本となります。

Webサイトの更新頻度や担当者のスキル、管理画面の使いやすさ、カスタマイズ性や将来の拡張性を基準に選びます。サイト運用の目的に合ったCMSを選びましょう。

Webサイトのデザインはテーマ（テンプレート）で決まるため、CMSとは分けて考える必要があります。CMSによってテーマの豊富さやデザインの傾向が異なるため、テーマにこだわる場合はサンプルやデモサイトでよく確認しましょう。

ユーザーに一定の操作を求めるページや、購入検討で迷う場面が生じる可能性のあるページでは、サポート対応のためにチャットツールの導入が有効です。

ただし、担当者の負荷が大きい点には注意が必要です。簡単な疑問にはFAQを用意して誘導するなど、対応負荷を軽減するしくみが必要でしょう。