Webの相談所の「伴走型」運用支援

弊社の運用支援サービスは、自社でWordPressサイトの運用を行う運営者様や、顧客サイトの運用を行う制作会社様に「伴走」のかたちで寄り添い、技術的なフォローを行うものです。

外部からサポートするコンサルティングサービスの位置付けです。
運用代行のように、運用業務そのものを請け負うアウトソーシング・サービスとは異なります。

「WordPressの運用」とは

WordPressの運用とは公開後の維持管理のことで、次のようなWebサイトとコンテンツの管理が、まず挙げられます。

• 日々の投稿や更新
• サイトに掲載される会社や商品の情報の更新
• テーマやプラグインの更新
• アクセス解析とSEO対策
• 管理画面を操作するユーザーの管理

さらに、表示速度の最適化、プラグイン機能の見直し、データやファイルのバックアップ、ドメイン・サーバーの管理など、システムの保守管理を含む場合もあります。

弊社は保守管理をお任せいただく「WordPress保守サービス」のほか、上記のような運用全般のサポートを行う運用支援サービスを提供しています。

WordPress運用支援サービスの費用

運用支援サービスの費用は次のとおりです。
相談サービスについては、サイト所有者向けと制作者向けの2段階の料金設定があります。

支援内容	料金（税抜）
トラブル相談／Web相談	サイト所有者向け：6,000円／1時間 制作者向け：30,000円／1時間
診断サービス	100,000円～／1回

WordPress運用支援サービスの内容

「トラブル相談／Web相談」と「診断サービス」2つの運営支援サービスについて、事例を交えて紹介します。

トラブル相談／Web相談

WordPressを運用中に発生するトラブルの解決や疑問点についての情報提供を行うサービスです。

たとえば次のようなご相談事例があります。

• Webサイトが全く表示されない
• エラーが出てしまっている
• サイトの表示速度が遅い
• 操作方法がわからない
• WordPressのテーマを選んで欲しい
• 用途にあった最適なプラグインが知りたい
• Webサイトのリニューアルの相談に乗ってほしい

具体的にどのような助言や情報提供をするかについて、代表的な相談事例をもとに紹介します。

（相談例 1）Webサイトが全く表示されない

「プラグインを導入して有効化したら、ページの内容が表示されずに真っ白な画面になった」というご相談のケースです。

真っ白な画面になる原因はいくつか考えられますが、プラグイン導入がきっかけの場合、プラグインの競合や互換性に問題のある可能性があります。

このような場合、弊社では次のような情報提供をさせていただきます。

• 対象のプラグインと、インストール・有効化済みのプラグインを把握
• 競合や互換性に問題のあるプラグインを特定
• 代替プラグインのご案内
• 運用上で注意すべき点についての助言　など

テーマやプラグインのインストール状況を確認したうえで、サイトの目的に合ったシステム構成を提案させていただく場合もあります。

（相談例 2）Webサイトのリニューアルの相談に乗ってほしい

「Webサイトをリニューアルしたいが、どのような手順で進めるべきか分からないので教えてほしい」というご相談のケースがあります。

「リニューアルして不具合が起きないだろうか？」「アクセスに問題が生じるのでは？」などの不安が大きいでしょう。

このような場合、弊社では次のような情報提供をさせていただきます。

• どのようなリニューアルを予定されているかのご確認
• リニューアルの手順のご案内
• 事前の準備や事後の確認内容についてのご案内
• バックアップやテスト環境の準備についての情報提供
• サーバーやドメインの設定に関する助言
• リニューアルするコンテンツやデザインについてのご相談への回答　など

スムーズにリニューアル作業が進められるようにアドバイスをいたします。

診断サービス

お困りになっているWordPressサイトの問題点などを洗い出すサービスです。

たとえば次のようなご相談事例があります。

• 制作会社による納品時などに、適切な実装になっているかをチェックして欲しい（検収代行）
• サイト運用がしづらい等を感じているので、提案してもらいたい
• セキュリティチェック・改ざんチェックをしてほしい

サービスの具体的な内容について、代表的な相談事例をもとに紹介します。

（相談例 1）サイト運用がしづらい等を感じているので、提案してもらいたい

「WordPressの運用に慣れていない、機能を使いこなせていない」などの理由から、WordPressでのサイト運用が効率的に進められないというご相談のケースがあります。

このような場合、具体的にどのような作業がしづらいと感じておられるのかをお伺いして、作業方法や設定上の問題などを把握します。
そのうえで、作業に最適な方法や、利用できる機能、作業をやりやすくするためのプラグインなどをご案内します。

また、運用業務を効率的にするための外部ツールについてのご案内や、ご相談への回答も可能です。

（相談例 2）セキュリティチェック・改ざんチェックをしてほしい

• うちのサイトのセキュリティは大丈夫なのか心配なので調べてほしい
• 制作会社だがセキュリティの知識が乏しいため、顧客のサイトについて相談したい
• ハッキングを受けた可能性があるので改ざんチェックをしてほしい

などのご相談のケースです。

このような場合、サイトやWordPressの構成を調べ、セキュリティ上問題のある箇所をピックアップしてお知らせします。修正、改善するための方策についてのご提案します。

また、改ざんチェックでは、被害の有無や、問題が生じている箇所を特定してお知らせするとともに、対応方法についてご案内します。

修正対応やセキュリティ強化対策については、別途ご依頼いただければ弊社での対応も可能です。

WordPressの運用に関するよくある質問

FAQページ「Webサイトの運用・保守に関するよくある質問」では、運用・保守を含めた質問と、簡単な回答を用意していますので、あわせてご覧ください。

Webの相談所へのご依頼について

Webの相談所に運用支援を依頼される場合のステップです。

WordPress向けサポートメニュー

WordPress運用支援のご相談はWebの相談所へ

WordPress運用支援サービスは、Webサイトの所有者や制作者の皆様が主体となり、WordPressサイトを正しく安全に、効率よく運用していただくためのサービスです。
弊社は伴走の形で助言やサポート、情報提供を行います。

Webの相談所のメリット

Webの相談所はWordPressコミュニティに長く関わるメンバーが運営しています。
WordPressのコミュニティ運営・WordPressコア・プラグインへのコントリビュート（貢献）・フォーラムへの回答などの経験を豊富に持つスタッフが対応いたします。

Webに関するさまざまなご相談から保守・制作のご依頼まで、ご相談に応じた柔軟なサービスを展開しています。